【青海平安成立三十周年】“青”心相伴三十载，接续奋斗新征程

三十年前,平安保险作为首家股份制保险公司正式入驻青海。从1993年到2023年,30年在时间的长河中转瞬即逝,但在平安产险青海分公司的史册上却留下了浓墨重彩的一笔。这三十年间,分公司经历了筚路蓝缕的艰苦创业,骏业日新的努力拼搏,从小到大,由弱变强,始终秉持平安“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的发展理念,依托平安集团综合金融优势,充分发挥保险保障功能,在地方政府和监管部门的指引下,逐渐成为引领青海保险市场的中坚力量!

业务发展稳健,创造社会价值

2023年,分公司已从最初的西宁办事处成长为拥有8家中心支公司,23家支公司及3家营销服务部的省级分公司。机构分布西宁市、海东市、海西州、海南州、海北州、黄南州、玉树州、果洛州,在全省各地区设有200余个代理网点,保险服务已覆盖全省全部地市;业务规模也从最初的60万元到2022年分公司年累计达保费11.05亿元;经营的产品从单一的财产险到涵盖车险、企财险、工程险、责任险、货运险、农业保险、意外险、健康险、家财险等九大业务范围;2022年为205万个人客户、29万个团体客户提供2.79万亿元保险风险保障,为我省超过3900家团体客户提供超1300亿元风险保障,为1078家小微企业提供超过50亿元风险保障;处理各类赔案超7万件,支付赔款4.9亿元,万元以下平均理赔时效8.35天,面向社会提供爱心服务305次,充分发挥保险保障功能。

过去五年,分公司纳税高达9.32亿元,连续五年保持一亿级纳税水平。2023年上半年,纳税达1.17亿元,为我省经济发展积极贡献税收力量,并连续多年获得青海省政府颁发金融支持地方经济社会发展先进单位荣誉。

2018年开始,分公司在集团综合金融战略指引下,大力推进综合金融业务在青海的发展。分公司主动与省内重点企业联系沟通,引进平安银行、平安租赁、平安资管等专业公司助力省内各大实体经济产业发展,项目覆盖城市运营、工程建设、清洁能源、汽融行业等。截至2022年12月,分公司综合金融业务累计放款100.65亿元,其中平安资管与国电投黄河公司投融业务的合作,助力我省绿色清洁能源产业发展,开创了平安集团险资业务在省内首单落地的新篇章,为青海经济高质量发展贡献综合金融的力量。

深耕金融为民,保持专业领先

2023年青海省保险行业协会举办首届车险理赔技能竞赛,经过知识竞赛和技能竞赛两轮激烈角逐,最终平安产险青海分公司拔得头筹,获得此次行业竞赛团体一等奖。

这是青海平安多年来打磨专业能力,深耕金融为民的一个缩影。三十年来,平安产险不断发挥“金融+科技”的优势,全面打造“专业,让生活更简单”。在前沿技术的助力下,针对客户不同的需求,理赔不断拓展服务场景,不断延伸服务边界,2010年推出万元以下案件资料齐全,1天结案;2011年推出“一袋式”理赔,快递上门代收资料,快结快赔;2012年推出“暖心赔”服务,先赔后修;2013年推出“快易免”服务,万元以下,从报案到赔款,3天到账,先赔付后修车服务;2015年推出“电话直赔”服务,客户现场免等待,线上服务;2016年推出“口袋理赔”服务,简单事故,微信、好车主报案,拍照快赔;2017年推出“510智能查勘”服务,5到10分钟智能查勘;2018年推出“智能闪赔”服务,秒级定损、秒级赔付;2019年推出“信任赔”服务,188秒客户自主理赔;2022年推出“线上化理赔”服务,案件一键包办,真正让客户省时省心又省钱。

为了不断优化服务,提升客户体验。针对个人客户推出线上“好车主”服务平台,现有60余万青海个人家用车用户已成为会员,2023年“平安好车主”服务体系全面升级,聚合汽车产业链广泛的生态资源,为车主搭建一个涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台,提供年检代办、预约修车、道路救援等80多种车服务;针对健康生活,推出“平安保险好生活” 一站式保险生活服务平台,截止2022年青海地区注册用户数达4.1万,累计为3.4万位客户提供健在线问诊、健康体检、在线购药等健康类服务;针对团体客户线上服务平台“企业保”也于2020年正式上线,是平安产险立足于为3亿+企业+个体工商户提供企业保险服务的平台。目前青海企业宝已为约4万家企业、个体商户提供一站式保险服务。构建“防-控-救-赔”应灾体系,覆盖灾前风险预防、灾中风险控制、灾后理赔服务的全风控链条,全力守护客户平安。

践行社会责任,不忘初心使命

三十年来,分公司在不断为客户创造价值的同时,不忘初心使命,积极践行着保险企业的社会责任与担当,打造有温度的金融。

从1998年为大通县斜沟乡修建青海平安第一所“平安希望小学”开始,分公司在教育公益之路上从未止步。持续多年对偏远乡村及藏区儿童投入百余万元,开展物资捐赠、橙色支教、心理健康辅导等活动,以实际行动践行扶贫先扶志。

为巩固脱贫攻坚成果,打造乡村振兴新模式,2021年开始平安产险党委牵头在全国各机构落实“乡风文明100行动”。截至2023年6月,平安产险青海分公司共计投入76.4万元开展党建共建帮扶活动,覆盖青海省七个州市辖区的14个行政村。

让每个家庭拥有平安是平安不变的承诺,平安守护者们在面对青海当地的大灾大难时也始终亮出橙色的温暖底色。玉树地震、果洛地震、玉树雪灾、新冠疫情、大通泥石流等事件中总能看到分公司身着橙色查勘服的平安守护者们在现场救助,同时分公司也累计向当地各级政府捐赠灾难救助款1100余万元,以实际行动彰显保险企业的担当。

新的征程正徐徐展开,奋斗的号角已经吹响。站在新的起点,分公司将以更加坚定的步伐坚持党建引领发展,围绕客户对美好生活的需要,不断升级服务举措;以更加专业的态度为客户提供简单,高效,温暖的金融保险服务体验;以更加饱满的激情,继续书写绿色、健康、高质量发展的新篇章,为青海经济发展贡献平安力量!